Notificación temprana: Es importante que el comprador notifique a Bloom On Fruit a través del chat de servicio al cliente WhatsApp 3123653656, tan pronto como detecte algún problema con cualquiera de nuestros productos. (ramos frutales, cajas de fresa o fruit box) La notificación debe hacerse dentro 4 horas posteriores a la entrega.
Prueba de calidad: El comprador debe proporcionar pruebas adecuadas de la baja calidad de los productos frutales. Esto puede incluir fotografías claras y videos que muestren el estado de los productos, descripciones detalladas de los problemas y cualquier otro tipo de evidencia relevante.
Devolución de los productos: En algunos casos, el proveedor puede solicitar que se devuelvan los productos frutales en cuestión para evaluarlos personalmente. Si esto ocurre, el comprador deberá asegurarse de devolver los productos en el estado en el que fueron recibidos y cumplir con cualquier requisito adicional establecido por el proveedor.
Reembolso parcial o total: Una vez que el proveedor haya verificado la baja calidad de los productos frutales, puede ofrecer, cambiar el producto por uno en óptimas condiciones, un reembolso parcial o total al comprador. El monto del reembolso dependerá de la gravedad de los problemas identificados.
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